Wie entsteht eigentlich guter Service? – Nicht durch Zufall
Wie entsteht eigentlich guter Service? – Nicht durch Zufall Wer denkt, dass Servicequalität einfach „passiert“, wird früher oder später von steigenden Erwartungen, […]
Schlagwort: Digitalisierung
Mit Digitalisierung zu besseren Kundenbeziehungen
Mit Digitalisierung zu besseren Kundenbeziehungen Wie Automatisierung & KI den After-Sales-Service persönlicher machen Die Digitalisierung wird oft nur mit Effizienzsteigerung und Automatisierung […]
Service Inside @ Gilgen Door Systems AG mit Fachvortrag und Betriebsbesichtigung
Service-Inside bietet Ihnen einen Einblick in ein interessantes Unternehmen und dessen Service-Strategie. Nebst einem spannenden Fachvortrag und einer Betriebsbesichtigung, haben Sie beim Apéro Gelegenheit, Kontakte zu pflegen und Erfahrungen auszutauschen.
Dieses Mal beim Gewinner des Field Service Award 2023: Gilgen Door Systems AG in Schwarzenburg
Führung und Transformation im Servicecenter
Impulsreferat Führung: Prof. Dr. Heike Bruch, Professorin für Leadership, Universität St. Gallen, zu «New Leadership. Zwischen Inspiration und Überhitzung»
Impulsreferat Transformation: Raphael Raetzo, Bereichsleiter Raiffeisen Support Center, zu «Vom Cost zum Value Center bei Raiffeisen»
Impulsreferat Digitalisierung: Jörn Skerswetat, Automationsexperte für Service Center, zu «Durch Self-Service und Automation positive Kundenerlebnisse schaffen»
Servicekultur als Katalysator für Serviceinnovationen
SERVICEKULTUR LEBEN Servicekultur als Katalysator für Serviceinnovationen Digitale Serviceinnovationen und die Servicetransformation ganzer Branchen sind in aller Munde. Sie versprechen vor allem […]
