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SUMMARY:Customer Focus Conference 2021 - New Work & Agile Customer Service
DESCRIPTION:SKDV Service Forum				\n				\n				\n				\n					Aktiver Austausch unter Mitgliedern				\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n									Die Gelegenheit um News\, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren. 								\n				\n					\n		\n				\n			\n						\n				\n																														\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n					Referat von Prof. Dr. Petra Kugler				\n				\n				\n				\n					„Flexible Arbeit vor und seit Covid-19: Einsichten und Aussichten“				\n				\n				\n				\n									Wie und wo wir arbeiten ist schon seit einigen Jahren im Wandel. Spätestens seit Covid-19 ist aber deutlich: Sowohl Mitarbeitende als auch die Situation\, in der sich Unternehmen befinden\, wollen und brauchen neue Arbeitsmodelle. 								\n				\n				\n				\n																														\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n									Der Workshop zeigt auf\, wie viel Flexibilität sich Mitarbeitende in der Schweiz wünschen\, was Unternehmen bieten und welche Einsichten wir aus dem ersten Covid-19 Lockdown gewinnen konnten. Eins ist schon jetzt klar: Es bleibt spannend und die Zukunft des Arbeitens wird möglicherweise ganz anders aussehen\, als wir es vermuten. 								\n				\n					\n		\n				\n			\n						\n				\n																\n															\n															\n				\n				\n				\n									\n					\n						\n						\n							\n									Ostschweizer Fachhochschule\n					\n					\n				\n								\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n																\n															\n															\n				\n				\n				\n									\n					\n						\n						\n							\n									Petra Kugler\, OST\n					\n					\n				\n								\n				\n					\n		\n				\n			\n						\n				\n									Prof. Dr. Petra Kugler ist Professorin für Strategie und Management an der OST\, Ostschweizer Fachhochschule.  Sie beschäftigt sich mit innovativen Strategie- und Managementansätzen und wie diese zu nachhaltigen Vorteilen im Wettbewerb führen können. Technologien\, Innovationen und Organisationen\, die «anders» als der Mainstream funktionieren\, spielen dabei eine zentrale Rolle. Petra Kugler studierte und promovierte in Betriebswirtschaft in der Schweiz\, den USA\, Deutschland und in Italien und war in der Werbung / Kreativwirtschaft tätig. Über Aktivitäten im Sport hatte sie die Gelegenheit\, einige spannende Ecken der Welt kennenzulernen. 								\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n									\n					\n						\n						\n							\n									Event-Übersicht
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