BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//SKDV - schweizer service verband - ECPv6.15.18//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:SKDV - schweizer service verband
X-ORIGINAL-URL:https://tescht2.skdv.ch
X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für SKDV - schweizer service verband
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Zurich
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20210328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20211031T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20220327T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20221030T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20230326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20231029T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Zurich:20220308T093000
DTEND;TZID=Europe/Zurich:20220308T173000
DTSTAMP:20260424T203139
CREATED:20220203T104917Z
LAST-MODIFIED:20220203T104931Z
UID:4356-1646731800-1646760600@tescht2.skdv.ch
SUMMARY:Customer Focus Conference 2022
DESCRIPTION:CX Fachanlass				\n				\n				\n				\n					Wie das Zusammenspiel von Five9\, ServiceNow mit KI das Kundenerlebnis verbessert				\n				\n				\n		\n				\n				\n																\n															\n															\n				\n				\n				\n		\n				\n				\n									Die neue CX startet hier! Erfahren Sie am T&N Fachanlass\, wie Sie mit der Verbindung von CRM- und Contact Center Plattformen ein durchgängiges Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle schaffen.  Five9 und ServiceNow\, zwei der Branchenführer auf ihrem Gebiet\, sprechen über integrierte End-to-End-Prozesse im Kundenservice und wie Unternehmen damit ihre Workflows verbessern. Lassen Sie sich inspirieren\, wie Sie durch KI- und Cloud-Technologien den Kundenservice auf ein neues Level heben können.   Bereichert wird der Anlass durch ein Impulsreferat des Kundenbeziehungsexperten Glenn Oberholzer von der Stimmt AG\, der die Resultate und Erkenntnisse der grössten Customer Experience Studie der Schweiz präsentiert. Freuen Sie sich auf spannende Einblicke\, eine Demo und die Möglichkeit zum Networking mit Experten! Für Führungskräfte und Fachverantwortliche aus Kundendienst\, Contact Center\, Vertrieb oder anderen Fachbereichen mit täglichem Kundenkontakt.   								\n				\n		\n				\n				\n					        \n\n            \n            	    \n                \n\n                                                                \n                    Info & Anmeldung
URL:https://tescht2.skdv.ch/event/customer-focus-conference-2022/
LOCATION:ONLINE
CATEGORIES:Fachtagung,Online-Event
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://tescht2.skdv.ch/wp-content/uploads/2022/02/CFC22_Logo.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20220314
DTEND;VALUE=DATE:20220319
DTSTAMP:20260424T203139
CREATED:20220204T094542Z
LAST-MODIFIED:20220204T115900Z
UID:4439-1647216000-1647647999@tescht2.skdv.ch
SUMMARY:16. Customer Experience Week
DESCRIPTION:CX Fachanlass				\n				\n				\n				\n					Wie das Zusammenspiel von Five9\, ServiceNow mit KI das Kundenerlebnis verbessert				\n				\n				\n		\n				\n				\n																\n															\n															\n				\n				\n				\n		\n				\n				\n									Die neue CX startet hier! Erfahren Sie am T&N Fachanlass\, wie Sie mit der Verbindung von CRM- und Contact Center Plattformen ein durchgängiges Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle schaffen.  Five9 und ServiceNow\, zwei der Branchenführer auf ihrem Gebiet\, sprechen über integrierte End-to-End-Prozesse im Kundenservice und wie Unternehmen damit ihre Workflows verbessern. Lassen Sie sich inspirieren\, wie Sie durch KI- und Cloud-Technologien den Kundenservice auf ein neues Level heben können.   Bereichert wird der Anlass durch ein Impulsreferat des Kundenbeziehungsexperten Glenn Oberholzer von der Stimmt AG\, der die Resultate und Erkenntnisse der grössten Customer Experience Studie der Schweiz präsentiert. Freuen Sie sich auf spannende Einblicke\, eine Demo und die Möglichkeit zum Networking mit Experten! Für Führungskräfte und Fachverantwortliche aus Kundendienst\, Contact Center\, Vertrieb oder anderen Fachbereichen mit täglichem Kundenkontakt.   								\n				\n		\n				\n				\n					        \n\n            \n            	    \n                \n\n                                                                \n                    Info & Anmeldung
URL:https://tescht2.skdv.ch/event/16-customer-experience-week/
LOCATION:ONLINE
CATEGORIES:Fachtagung,Online-Event
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://tescht2.skdv.ch/wp-content/uploads/2022/02/CustomerExperienceWeek.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR