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Auch die Botschafter:innen der Unternehmen, die Menschen zuhause in ihrer Privatsphäre begeistern sollen, wurden im Rahmen der Customer Relations Award Night ausgezeichnet.
Gewinnerin ist der Field Service von V-ZUG
Bei der Schweizer Ikone für Haushaltsgeräte werden 50% der Field Service Aufträge von externen Partnern durchgeführt. Diese hatten bislang keinen Zugriff auf das interne Diagnosesystem. Clemens Clausen, Digital Product Manager bei V-ZUG, hat das smarte Zaubertool neu auch für Partner geöffnet, um das Erlebnis in der Vorbereitung, Analyse und Problemlösung vor Ort zu optimieren. Ein Kulturwandel, der Mut und Vertrauen erfordert. Kunden geniessen heute ebenfalls volle Transparenz.
Jury Mitglied Thomas Seiler vom SKDV lobt die friktionsfreie Vorgehensweise von V-ZUG: «Unsere Branche ist von Fachkräftemangel geprägt. Wir brauchen Handwerker. Das sind die Jobs der Zukunft. Ihnen mittels Digitalisierung eine Arbeitsumgebung zu bieten, in der sie brillieren können, ist V-ZUG in vorbildlicher Art und Weise gelungen.» |